Condiciones generales de venta
Última actualización: 23/02/2026
Artículo 1 - Objeto
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de prestaciones de visitas gastronómicas ofrecidas por GASTRONOGUIDE.
Artículo 2 - Prestaciones
GASTRONOGUIDE organiza visitas gastronómicas del Mercado Victor Hugo en Toulouse, incluyendo degustaciones con artesanos colaboradores. Duración media: 2 horas. Idiomas disponibles: francés, inglés, español.
Artículo 3 - Reserva
Las reservas se realizan en línea a través del sitio web de GASTRONOGUIDE. Toda reserva solo será firme y definitiva tras la confirmación por correo electrónico y la recepción del pago íntegro.
Artículo 4 - Tarifas y pago
Los precios se indican en euros con todos los impuestos incluidos (TTC). El pago se realiza exclusivamente con tarjeta bancaria a través de la plataforma segura Stripe Inc. Los datos bancarios son tratados directamente por Stripe y no pasan por los servidores de GASTRONOGUIDE.
GASTRONOGUIDE se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Las reservas ya confirmadas no se verán afectadas por dichas modificaciones.
Artículo 5 - Cancelación y reembolso
Reembolso total por toda cancelación realizada al menos 48 horas antes del inicio de la visita.
Entre 48 y 24 horas antes del inicio de la visita, se efectuará un reembolso del 50 %.
Menos de 24 horas antes de la visita o en caso de no presentación, no será posible ningún reembolso.
En caso de cancelación por nuestra parte (p. ej., problema de salud del guía, meteorología extrema o cierre imprevisto del mercado), se ofrecerá un reembolso íntegro o un cambio de fecha de la visita.
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, las prestaciones de servicios de actividades de ocio prestadas en una fecha determinada no se benefician del derecho de desistimiento de 14 días.
Artículo 7 - Responsabilidad
El cliente participa en la visita bajo su propia responsabilidad. GASTRONOGUIDE no podrá ser considerado responsable de daños corporales, materiales o inmateriales ocurridos durante las visitas, salvo falta probada. El cliente debe respetar las normas de seguridad y las instrucciones del guía.
Artículo 8 - Fuerza mayor
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable por un incumplimiento debido a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés.
Artículo 9 - Mediación de consumo
De conformidad con el artículo L612-1 del Código de Consumo francés, en caso de litigio no resuelto amistosamente, el consumidor podrá recurrir gratuitamente al mediador: CM2C (información y tramitación: https://www.cm2c.net).
Artículo 10 - Datos personales
La información recopilada durante las reservas es necesaria para su tratamiento y seguimiento. Estos datos se tratan de conformidad con la Política de Privacidad disponible en el sitio.
Artículo 11 - Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. Todo litigio será llevado ante los tribunales competentes de Toulouse.