Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 23/02/2026

Article 1 - Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des prestations de visites gastronomiques proposées par GASTRONOGUIDE.

Article 2 - Prestations

GASTRONOGUIDE organise des visites gastronomiques du Marché Victor Hugo à Toulouse, incluant des dégustations chez des artisans partenaires. Durée moyenne : 2 heures. Langues disponibles : français, anglais, espagnol.

Article 3 - Réservation

Les réservations s'effectuent en ligne via le site GASTRONOGUIDE. Toute réservation n'est ferme et définitive qu'après confirmation par e-mail et réception du paiement intégral.

Article 4 - Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le règlement s'effectue exclusivement par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe Inc. Les données bancaires sont traitées directement par Stripe et ne transitent pas par les serveurs de GASTRONOGUIDE.

GASTRONOGUIDE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les réservations déjà confirmées ne sont pas affectées par ces modifications.

Article 5 - Annulation et remboursement

Remboursement total pour toute annulation effectuée au moins 48h avant le début de la visite.

Entre 48h et 24h avant le début de la visite, un remboursement de 50 % sera effectué.

Moins de 24h avant la visite ou en cas de non-présentation, aucun remboursement ne sera possible.

En cas d'annulation de notre part (ex. problème de santé du guide, météo extrême, fermeture imprévue du marché), un remboursement intégral ou un report de la visite sera proposé.

Article 6 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de services d'activités de loisirs fournies à une date déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours.

Article 7 - Responsabilité

Le client participe à la visite sous sa propre responsabilité. GASTRONOGUIDE ne peut être tenu responsable des dommages corporels, matériels ou immatériels survenant lors des visites, sauf faute avérée. Le client est tenu de respecter les règles de sécurité et les consignes données par le guide.

Article 8 - Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement dû à un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Article 9 - Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur : CM2C (informations et saisine : https://www.cm2c.net).

Article 10 - Données personnelles

Les informations collectées lors des réservations sont nécessaires à leur traitement et à leur suivi. Ces données sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité accessible sur le site.

Article 11 - Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Toulouse.